光大银行手机银行“简爱版”光大银行手机银行「光大银行手机银行“简爱版”」

随着我国移动互联网技术的普及，智能化服务深刻改变了人们的生活方式。然而，不少老年人使用手机APP时看不清、弄不懂，尤其在使用手机银行等线上银行服务渠道时遇到了“难题”。为了帮助“银发一族”解决在智能技术上遇到的困难，更好地融入数字金融生活，光大银行于2019年推出手机银行“简爱版”，秉承“简单即是关爱”的理念，具有字号更大、界面更加简洁等特点，没有营销广告，让老年客户看得更清晰、用得更简单，帮助老年客户逐步跨越“数字鸿沟”。

“简爱版”手机银行精选了账户查询、转账汇款、交易明细、理财产品、存款产品等常用功能，每一项功能都根据老年人的需求特点用心打造，字号更大、点击区域更大、界面更加简洁，让老年客户看得更清晰、用得更简单。老年客户还可以使用通过智能语音输入功能指令，减化手动输入的繁琐操作。“简爱版”中的公告可以通过语音朗读出来，让老年客户通过听音频的方式了解公告内容，无需阅读文本，提升使用体验。

针对60周岁以上老年客户，在“简爱版”手机银行中提供了“银发专属帮助”专区，老年客户可自主选择不同客户服务。视频客服功能提供银发绿色服务通道，主打大字体、页面简洁、语音播报等功能，帮助老年办理各种在线业务。并且60周岁以上老年客户可优先视频客服进线，不用再耐心等待服务。还可以通过“简爱版”了解并预约办理老年客户专享“颐享阳光”卡，50周岁以上客户可享受免收挂失费、跨行自助设备跨行取款手续费等优惠。

针对视障人士，无法看到手机屏幕导致在操作手机银行时面临诸多障碍的痛点，光大手机银行上线支持iOS系统“旁白”及安卓系统“Talkback”屏幕朗读功能，在检测识别到客户开启系统自带屏幕朗读功能后自动跳转至“简爱版”无障碍专区。视障客户可通过手指滑动触发语音读屏、语音提示等辅助功能，通过语音播报屏幕中的内容及提示，引导客户自主操作手机银行，享受线上金融服务带来的便利。