手机发生爆炸 到底是什么所致？手机爆炸「手机发生爆炸 到底是什么所致？」

【案情简介】

2023年3月，江阴市消保委顾山分会接到消费者朱女士的投诉，朱女士称其去年10月她的苹果手机发生故障，在顾山镇某手机维修店更换了新电池，但在前些天手机充电时发生爆炸彻底损坏，朱女士觉得是电池质量问题导致手机完全损坏便要求该手机维修店赔偿，商家觉得不一定是电池问题导致的爆炸，要朱女士拿出证据来证明是电池导致的，双方对于赔偿问题各执一词，朱女士于是向消保委顾山分会寻求帮助。

【处理过程及结果】

据了解，2022年10月朱女士使用的老款苹果手机因故障无法开机便到手机维修店进行检查维修，商家检查发现是电池损坏无法使用，故在朱女士许可后更换了一块国产某品牌新电池并承诺了国家相关三包服务。

今年3月某日，该苹果手机发生自爆，庆幸放在大理石桌上并未造成其他损失，朱女士认为相关新闻中手机发生爆炸都是电池有问题导致的，便认定是电池质量问题导致的爆炸，但商家觉得没有经过相关检测就认为是电池质量有问题非常不合理，也可能是朱女士使用不当导致的，故对朱女士的赔偿要求表示拒绝。

分会工作人员了解相关情况后指出，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机电池的三包有效期为6个月，而消费者手机电池更换还不到6个月，手机就发生爆炸，手机电池或多或少存在质量问题。

最终经调解，双方达成一致意见，由商家先补偿朱女士3000元，再由商家自行联系货源渠道进行后续处理，双方当事人达成和解。

【法规链接】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第四十条第一款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定，移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

第九条规定，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。