师徒结对，共同成长

师徒帮教

传技能、帮思想、带作风

为贯彻落实集团公司人才强企战略，近年来，公司出台了一系列制度文件，开展“师带徒”活动，充分发挥先进典型的示范引领作用，助力青年员工成长。目前，公司已建立一套“师徒帮教、传技能、帮思想、带作风”的培养模式，帮助引领青年员工熟悉和认同企业文化与理念，不断提升青年员工专业岗位技能水平，为公司发展积蓄强大后备力量。

不忘初心，言传身教带“高”徒

（高层级）

物流中心

师傅：党委书记、纪委书记 周丽丽

徒弟：纪检监督审计专员 李永凯

周丽丽和李永凯师徒，以老带新、以新促老、相互促进。周丽丽一方面多次找李永凯谈心谈话，另一方面，手把手指导他开展各项工作，同时，也大力支持他在岗位工作中大胆尝试。在物流中心先行先试党内“五位一体”监督体系建设，强化基层党组织的日常监督，并指导实施相关督查检查，取得较好成效。此外，她也大力支持李永凯个人的发展，在面对李永凯出差外调等情况时，努力协调解决部门内人手不足的实际困难，勉励李永凯走出去，在更大的平台上学习业务技能，发挥更大才干。在师徒二人的共同努力下，李永凯在2019年公司八名专员的年终评定中，获得了第一名的好成绩。

商业经营中心

师傅：公司总经理助理

商业经营中心经理 于波

徒弟：非油品采购部副主管 褚捷

于波在“师带徒”工作开展过程中，从不拘泥于形式，采取“引”和“悟”结合的方式，引导和启发徒弟褚捷多动脑、善思考、勤实践，带领他不断增长知识和阅历。一方面通过由浅入深、循序渐进的教导，让他在实际工作中不断吸取经验，一方面通过大量的开放式提问，引导他一步步拓宽思路，跳出过去的条条框框，更全面地思考问题。于波非常注重理论与实践相结合，在带教工作开展过程中，他指导褚捷独立开展各种营销活动策划，同时也耐心指导他对活动进行总结分析，积累实战经验。

沪东分公司

师傅：经理 蒋东风

徒弟：航林加油站站长 沈思成

蒋东风对于沈思成始终秉承着高标准、严要求。对于年轻站长，管理年龄大、“资格老”的员工是一项不小的挑战。蒋东风针对徒弟的弱项，让徒弟在工作中以身作则，给员工起到带头作用，增强员工对油站的归属感对企业的责任感，从而更好地开展管理工作。在业务方面，蒋东风教导沈思成开拓视野，树立大局观念，在抓销量销售额的同时也对销售毛利率的要求不放松。

沪南分公司

师傅：副经理 徐臻

徒弟：零管部业务员 戴昊鹍

徐臻在开展零管部的工作中一直对戴昊鵾抓住三个重点：讲规矩、严管理、重方法。在日常工作中，徐臻经常对戴昊鵾提出开放型课题，让徒弟带着疑问去开展工作，落实方法。根据沪南分公司经营序列多方面的工作中的管理思路，指导戴昊鵾完成了环境卫生大整治、红线问题自查工作、燃油宝专项培训、非油品美化大行动等多个课件，从加油站现场、站长自查技能、员工销售技巧、非油品陈列等多个角度提高了加油站的一线管理能力，实现了沪南分公司整体加油站经营面貌和经营数据质量的较大提升。

共同学习，传道授业强“中”心

（中层级）

机关本部

师傅：信息技术专家 林苒

徒弟：信息管理部主管师 方沛

林苒全身心带教方沛。在部门安排方沛逐步接班即将退休的老同志负责便利店等周边系统运维后，林苒叮嘱方沛既要主动向老同志学习，加快熟悉非油品业务、掌握系统运维技能，拓宽思路，全面地思考问题，移情换位帮助业务部门深化应用系统，帮助基层一线提高劳效。一年多以来，师傅林苒言传身教、悉心指导，将自己的工作经验和方法毫无保留传授给方沛，并启发她要洞察技法本质，领悟变革、创新之道，为徒弟的茁壮成长积极发挥了传帮带作用；方沛也努力锤炼业务能力和综合素质，担当了岗位重任，在系统运维、项目建设等方面取得了突出的工作业绩。

物流中心

师傅：高桥油库主管技师 朱晓峰

徒弟：高桥油库带班长 张晟

高桥油库的各个角落，常常能见到朱晓峰和张晟的身影。自2019年签约以来，朱晓峰带着张晟学习油库业务相关流程，熟悉油库工艺管线及设备设施，了解班组运行情况，张晟将师傅带教过程中所传授内容与实习期间油库所学知识相结合，潜心求教，顺利掌握油库各项业务操作，通过竞聘上岗成为油库带班长。张晟作为技师工作室一员，跟随朱晓峰等技师团队成员共同完成油库攻坚课题，和油库技师们一起主动请缨，跟随专业技术人员学习油气回收真空泵维保技能，顺利解决油库真空泵维保难问题，完成油库真空泵自行维保工作，大大提高了维保效率，降低了人工维保成本及维保费用。

商业经营中心

师傅：经营管理部副经理 陆优

徒弟：经营管理部业务员 辛世成

辛世成在陆优的带教指导下，迅速成长起来，成为部门的年轻业务能手。针对客户需求，他与师傅一起利用问卷平台开发出一套小程序，让客户能够自由选择商品套餐，又能自动收集客户配送地址信息。这样一来，既方便了客户，又有效提高了数据收集效率，得到了客户和同事的一致好评。

沪西分公司

师傅：新劲加油站站长 周锦芳

徒弟：西上海、安智油氢合建站站长 陈彩红

周锦芳和陈彩红亦师亦友。同样的大学生入职经历，同样在加油站担任站长，让师徒俩迅速有了共同语言。刚刚接手加氢站之初，陈彩红不仅要为员工培训加氢业务流程，还面临着提振非油品销售、做好站内轮岗大学生管理等工作，有时想要到师傅那里去学习都抽不出身。周锦芳立刻注意到了这一情况，决定利用每天下班后的时间，采用线上带教的方式指导徒弟，从业务操作到安全管理，从员工管理到心理辅导，陈彩红迅速完成了角色的转换，业务能力、管理水平迅猛提升，两座加油站的经营管理迈上了新的台阶，为分公司不断扩大加氢业务做出贡献。

严谨细致，兢兢业业绘“新”篇

（新层级）

沪东分公司

师傅：江海加油站站长 吴金凤

徒弟：轮岗大学生 李佳、孙景莹

经过2个多月的轮岗锻炼，李佳、孙景莹在吴金凤的带领下，已能熟悉掌握加油站各项操作。对徒弟本着缺什么、补什么、干什么、学什么的原则，吴金凤让徒弟们从最基本的加油操作流程、便利店各项业务、设备设施检查的操作等开始学起，通过自己额言传身教，并请站内工作优秀、经验丰富的老员工对她们不懂的地方及时进行讲解，使得她们能更好结合实际与理论灵活运作。

沪南分公司

师傅：主管技师 王凯

徒弟：轮岗大学生 徐世豪、高展

王凯为徐世豪、高展制定了详细的带教计划，有序有效引导徒弟快速上手，掌握工作相关知识。王凯站长带领徒弟们亲身参与“易享节”营销推介活动中，从全方位传授非油品营销策略、地堆布置和整个活动的统筹实施等技巧。此外，还针对松江站加油机、油气回收装置等关键设备及原理，为徒弟进行非常系统的讲解与练习，给后期的站务工作打下坚实基础。同时，也鼓励引领两位青年积极参与公司各项活动，全面提升综合素质。

沪北分公司

师傅：第一加油站站长 戚美娟

徒弟：轮岗大学生 苏畅

刚刚展露新颜的第一加油站，有站长戚美娟师傅和苏畅徒弟这对高颜值组合。戚美娟站长亲自为徒弟讲授加油、卸油的操作流程，讲解设施设备的工作原理、如何处理加油站的日常事务、在安全检查中的注意事项等。同时，针对顾客反映传统的车道划分方式易产生拥堵现象，师徒共同探索，将车道改为“斜进倒出”的方式，不仅减少了引车的难度，也提高了加油效率；在易享节期间，师徒结合第一加油站的文化建设，定制带有“易捷”标识的购物篮，既方便顾客挑选商品，也提升了易捷品牌形象。

师徒携手，未来可期！

审核：潘涵 卢晖

责编：沈黄君

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